Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Wir haben eine Rückgabepolitik von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe anfordern können.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte. Beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:

Modus Furniture Distribution Center
11751 Cabernet Dr.
Fontana, CA 92337

Artikel, die ohne vorherige Rückgabebestellung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie sich jederzeit an uns wenden.

 

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Abholung oder Lieferung. Notieren Sie etwaige Mängel oder Schäden auf dem Frachtbrief oder den Versanddokumenten. Schäden und Mängel, die bei der Abholung oder Lieferung nicht vermerkt wurden, sind nicht für eine Rückgabe, einen Ersatz oder eine Rückerstattung berechtigt. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Stornierungen
Frachtkosten sind nicht erstattungsfähig und nicht für eine Rückerstattung berechtigt, wenn die Stornierung nach dem Versand erfolgt.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. maßgefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir Rückgaben von Geschenkkarten nicht akzeptieren.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unbeschadet der oben genannten Bedingungen haben Sie, wenn die Waren in die Europäische Union versendet werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben, muss der Artikel in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denken Sie daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und gutgeschrieben hat.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.